Ключевые показатели и события
Благодаря планомерному внедрению клиентоцентричной модели обслуживания и развитию каналов продаж в 2016 году Сбербанк продемонстрировал устойчивый рост показателей во всех сегментах услуг для частных клиентов. Развитие цифровых каналов продаж позволило предложить современные услуги и сервисы, увеличить количество клиентов и снизить издержки.
Премии и рейтинги
«Самый доступный банк» и «Самый надежный банк, полностью выполняющий свои обязательства» – Сбербанк признан победителем в одноименных номинациях Премии в области качества жизни, учрежденной Финансовым университетом при Правительстве Российской Федерации.
«Лучший мобильный банкинг»; «Лучшее решение для оплаты счетов»; «Лучший проект информационной безопасности»; «Лучший СМС-банк» – Сбербанк признан победителем в одноименных номинациях премии Consumer Digital Bank журнала Global Finance по Центральной и Восточной Европе.
«Позитивный пользовательский опыт: мобильные приложения банка» (за сервисы «Сбербанк Онлайн» для устройств на базе iOS и Android); «Информационная безопасность» (за первое в мире защищенное финансовое приложение «Сбербанк Онлайн» для Android; совместно с Лабораторией Касперского) – Сбербанк признан победителем в соответствующих номинациях премии «Банковская сфера».
Гран-при «Лидер на рынке маркетинга лояльности в России», а также победы в номинациях «Лучшая программа лояльности финансовых институтов», «Лучшая коалиционная программа лояльности», «Сервис года – за лучшую систему поддержки участников программы лояльности» удостоена Программа «Спасибо от Сбербанка» в рамках конференции «Loyalty Marketing Forum – 2016».
«Мобильное приложение» – в такой номинации Сбербанк стал лауреатом Премии Рунета.
Сбербанк Онлайн занял первое место в рейтинге удобства и функциональности банковских мобильных приложений UsabilityLab.
Сбербанк Онлайн занял первое место в конкурcе «Золотое приложение» в номинации «Финансы, банки, страхование» и второе место в номинации «Лучшее приложение».
«Лучшие мобильные приложения 2016 года по версии App Store и Google Play» – в этой номинации отмечен Сбербанк Онлайн для iPhone и Android.
«Самый массовый продукт» – такой специальной номинацией отмечен раздел «Брокерское обслуживание» в Сбербанк Онлайн в рамках конкурса Московской биржи «Инновации в инвестициях».
«Лучший банк в сегменте private banking в России»– Sberbank Private Banking (по версии журнала Global Finance).